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原标题：CES Asia2018：解读新零售，整体解决方案势不可挡
【PConline 杂谈】6月13-15日，第四届亚洲消费者电子展在上海正如火如荼进行中。展会首日现场非常火爆，我们目睹了500家先锋企业的尖端科技产品。全球的科技生态系统通过智能城市、人工智能、汽车技术、最新的机器人技术，在超过42000平方米的展馆里全面呈现。
亚洲消费者电子展（简称CES Asia），由美国消费电子协会（CEA）举办，旨在促进尖端电子技术和现代生活的紧密结合。回顾这几年的题材关键字：“AI”、“自动驾驶”、“无人超市”等各种新概念扑面而来，引起互联网一片热议。
说到电子技术与现代生活的结合，就不得不提这几年火得不要不要的词汇——“新零售”。
在16年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴创始人之一马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”在随后的11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。2017年两会中，作为新零售的核心内容“推动实体店销售和网购融合发展”被写入政府工作报告。
那么，何为新零售？
新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
新零售为何诞生？
（图片数据引用自：2018年中国零售新物种研究报告 | 艾瑞咨询）
2018年中国网络购物市场规模逐渐成熟，市场增速逐年放缓，传统零售业的升级势在必行。我们知道，线上线下的零售都有其各自的优缺点：线上商品种类繁多，消费者可以进行货比三家，点击下单付钱，足不出门等着收快递就可以了。
但是这种虚拟购物是看不见摸不着的，好不容易等到收快递，发现不合适退换会很麻烦。而线下实体店则可以让消费消费者摸得着商品实物，衣服裤子可以试穿，食物可以试吃，减少了中间不合适导致退换的成本，但是弊端也是显而易见的，商品种类和数量较少，而且买家要人肉走路到店铺选购，有点麻烦。
线上线下零售存在直接竞争关系，如果将各自优势放大，怎么化解竞争矛盾实现转化，形成互补，是值得思考的升级方向。
这时候，如果用到大数据对用户群体分析，根据人群画像进行商品的研发、推广、配置等。解决网购适配、实体店的便捷和多种类可选的烦恼，让你体验购物的乐趣。（这就能解释为什么在注册电商账号时，经常会需要你填写一些你觉得无关紧要的职业、出生日期等资料）。
新零售就是问题的解决方案，用一句话形容新零售就是：建立以消费者体验为中心数据驱动的零售形态。
当下的新零售现状
自2016年马云的新零售概念提出，互联网各大巨头纷纷入局，迅速入股收购争夺制高点。虽然新零售概念持续火热，但如今新零售现状基本还停留在技术解析层面，能提供完整解决方案并进行实施的公司比较少，通常以互联网巨头为主。
阿里：引领“新零售”
14年阿里入股银泰，15年入股苏宁，16年入股三江购物。阿里很早就布局新零售，毕竟“新零售”概念是马云首先提出来的，线上零售（淘宝、天猫、1688）与线下的百货商场（银泰、三江、联华）和便利店（天猫便利店、无人便利店）还有菜鸟物流形成联通，整个体系以消费者为中心，利用大数据、人工智能驱动，对这整个电商零售进行巨大的升级，全面革新消费者购物体验。
京东：资源优化再整合
4月12日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在2018中国“互联网+”数字经济峰会上发表了主题为《开放赋能 打造无界零售新生态》的演讲。他提到京东的目标是今年年底每天要新开1000家京东便利店。
在实体零售布局上，京东发力京东便利店和线下体验为主的京东家电和京东母婴，孵化项目京东到家做起无人货架，还战略合作沃尔玛和永辉超市。除了开通各种线下零售店，京东基于自身供应链、物流、营销、还有数据为依托，对线下门店兼整个体系进行升级改造，优化了整个体系的运转。
智黑：蓄势待发的零售新体验
智黑于16年成立，但目前已经在新零售上积极布局，公司给出的依据是：线上消费总额天花板即将触顶，线下急需发力占据。大众消费者对产品接受程度不够高，线下体验不足。单一品牌铺线综合成本过高。传统行业门店急需创新优化购物体验提高销售额。针对问题，智黑给出了一整套优秀的解决方案，由智能硬件创意互动+场景化陈列、AI+技术系统、内容IP三个单元组成。
在CES Asia2018展会现场，我们看到智黑展台人流量非常大，因为智黑对展台里设置里多场景互动，参展观众正在兴致勃勃的体验中。我们看到整个展台分为了多个区域，分别有科技潮品、女装化妆品、家居生活和商务洽谈展示区。
场景化的陈列加深了消费者对产品的全面理解，降低中间学习和认识的成本。另外通过智能硬件的创意互动可以增强消费者愉快良好的购买体验感，促进购买转化率。
将人脸/物体识别、手势互动等技术运用到线下场景消费中，为解决吸引人流、提高互动性提出了多样的选择。消费者在趣味的体验互动中，还能直接扫码进入小程序商城，让线下终端迅速拥有线上购买入口，将用户注册、试用、查看商品信息以及最后支付取货打造成一个消费闭环，过程便捷流畅。除此之外还能沉淀数据，为日后商家营业分析提供依据。
新零售解决方案应以实际购买转化为最终目的
一千个人对新零售可以有一千种解读，商家投入大量资源将高科技的硬件设备应用到消费互动场景中，为了提高自身品牌的形象以及为消费者带来更轻便无感的消费体验，最终都离不开购买转化，离不开业绩。那么在用户下单、管理库存、配送商品等环节，如何紧密相扣，加速消费完成过程呢？答案就是
消费者购买产品时会十分关注产品的信息，产品信息越详细，消费者购买的也就更放心。通过新零售整体解决方案，制作小程序商城，作为商品详情页、评测内容、智能推荐的展示入口，轻松扫码就能将线下门店与线上商品信息串联起来。同时，系统的新零售解决方案是在符合品牌诉求的基础上，引导用户在场景内每个环节留下私有化定制化的用户数据，使得运营更有针对性更精准。
新零售整体解决方案除了在To C方面的革新，我们还看到了系统解决方案在To B方面的强大优势。以此次参展智黑展台为例，智黑搭建了可实现电子货架的分销平台。分销的货品会为由智黑先一步进行全球优质智能产品的推荐，将行业和商品的选品标准产品化。
同时商家也可以将自己的货物上架，扩大销售渠道。线上线下的货打通了，重构商品线上线下的系统完整信息和评分系统，实现全渠道销售的困难也就迎刃而解。
总结：不同于以往传统简单的零售体验，新零售不能局限于技术，更应结合内容IP、多场景应用、智能平台闭环等技术，减少一定的信息交换的成本，为消费者提供一个全新的购物体验。在白热化的互联网战场、各大巨头攀比肌肉的今天，智黑在狭缝中突围，给出整套解决方案将为新零售带来新的契机，让我们期待他们未来在零售界大放异彩吧。
文章来源：http://tech.ifeng.com/a/20180615/45027200_0.shtml
